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 東莞東城電信機房
概要
機房位置：廣東省東莞市東城區(qū)溫南路楓樺園IDC電信大樓三樓。
帶寬保證：40Gbps聯接ChinaNet
主干路由：Cisco 6509核心路由器
防火墻：提供千Ｍ硬件防火墻服務
電源保證：兩路市電專線供電、在線UPS、柴油發(fā)電機組
空調系統(tǒng)：恒溫、恒濕空調
技術支持：機房網管現場值班
SLA 保證：網絡連通率99.9%
東莞電信機房簡介
東莞電信東城IDC（Internet Data Center
互聯網數據中心）互聯港灣，該工程2006年5月動工，已于2007年3月全部建成完工。總共七層，是中國電信下屬的，提供高檔次、全方位服務的互聯網數據中心。東莞電信互聯網數據中心以標準電信級A級機房和中國電信的強大的網絡資源為依托，以高度自動化的管理系統(tǒng)和高度可擴充的設施系統(tǒng)，為不同用戶提供安全、可靠、快速、全面的數據存放業(yè)務及其它增值服務。同時，東莞電信互聯網數據中心作為廣東省電信有限公司在廣東省地區(qū)的三家旗艦中心之一，為用戶提供全國聯動的“一站式”IDC服務。東莞電信互聯網數據中心秉承“眾網所托，實力承諾”的理念，致力于提供高標準、專業(yè)化、電信級的優(yōu)質服務，為您提供一個放心、省心、動心的數據家園。我們豐富的電信資源和核心管理服務，將與您公司的電子化發(fā)展攜手向前。
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機房主樓
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主入口
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機房內部 |
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工作臺/梯子
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三樓機房區(qū)通道 |
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線架
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機房環(huán)境 |
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東莞電信IDC網絡拓撲圖
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東莞電信IDC服務資源及質量保證
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1、高品質的機房場地和環(huán)境保障
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2、可靠的電力保障
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3、先進的安全、消防保障
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4、高速穩(wěn)定的網絡保障
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東莞電信IDC客戶服務品質保障
1、 服務品質協(xié)議（S
LA）
東莞電信互聯網數據中心的SLA，保證為用戶提供電信級高水平的服務保障，以及全省聯動的7x24小時客戶服務和一站式解決方案。
（1）
保證每月的網絡聯通性在99.5%以上；
（2）
保證7x24小時電力供應，提供雙路市電，UPS、備用柴油發(fā)電機等，保證持續(xù)供電率達99.99%；
（3）
保證在合同簽訂后10個工作日內，為用戶開通IDC業(yè)務及IDC內部網絡線路；用戶另外申請的IDC與外部網絡互連的專線開通時限小于等于20個工作日；
（4）
如遇IDC內部電路調整或電信網絡割接、擴容、調測等會對用戶線路造成影響的情況，提前3天通知客戶；
（5）
即時受理用戶報障，并每隔30分鐘將故障解決情況回復客戶，直至故障排除。故障處理完畢5個工作日內提交故障處理報告給客戶；
（6）
在用戶書面授權前提下，提供全方位的技術支持主要包括技術咨詢、狀態(tài)監(jiān)測、緊急情況通知、技術操作服務、網絡安全、操作系統(tǒng)安全等
（7）
技術操作保證：如需對用戶設備進行相關操作，操作人員必須經過 培訓，操作必須得到雙方認可，并按照雙方認可的操作規(guī)程進行；
（8）
提供7x24保安、監(jiān)控系統(tǒng)；
（9） 完善的用戶投訴申告體制，投訴熱線：10000號。
2、
SunTone認證
SunTone認證式SUN公司提出的，業(yè)界合作完成的第一個堅定互聯網服務質量的項目，它可以對從事提供互聯網服務的企業(yè)進行必要的規(guī)范，同事也提高了用戶使用互聯網服務的信心。
SunTone品牌意味著，服務提供商已經完成了廣泛的質量合格測試，并且保證每個合格的供應商均擁有支持服務的技術能力和繼續(xù)提供服務的實時投資能力。
廣東電信互聯網數據中心已經通過SunTone認證。這標志著東莞電信有能力為客戶提供高質量、高水平的IDC專業(yè)化服務。
IDC故障處理流程
東城IDC中心交通路線圖
1、廣深高速東莞石鼓站出口→經東莞大道
→經東城中路 →經東縱大道 → 經東寶路→ 經溫南路 →
東城IDC中心；
2、莞深高速東莞出口→經莞樟大道→經環(huán)城西路→經溫南路→東城IDC中心；
3、從東莞總站乘座2路城巴到“創(chuàng)業(yè)路”起點站→在創(chuàng)業(yè)路站乘座13路城巴到“開泰廠”站下→東城IDC中心；
東莞東城IDC機房交通指南
28路 市汽車總站 - 華南摩爾 - 江濱花園 - 萬江橋 - 可園 -
文化廣場 - 向陽路 - 人民公園 - 崗貝市場 - 東湖花園 - 羅沙裝飾城 - 天寶工業(yè)區(qū) - 主山市場 - 東城樞紐 - 東華醫(yī)院
- 石井 - 朗基湖市場 - 寶城花園北 - 上三杞 - 大井頭花園酒店 - 華生商場 - 塘邊頭 - 新藝成紙品廠 - 小塘坣 -
僑苑山莊 - 下橋銀豐市場
47路 鰲峙塘綜合市場 - 余屋路口 - 榴花公園南 - 石碣路口 - 獅子嶺工業(yè)園 - 莞城科技園
- 萬士達廠 - 桑園財經工業(yè)區(qū) - 圃園西路 - 桑園工業(yè)區(qū) - 圃園路口 - 大草坊 - 常登鞋廠 - 上圣橡膠廠 - 塘邊頭 -
華生商場 - 大井頭花園酒店 - 振興路南 - 東華醫(yī)院 - 東城樞紐 - 主山市場 - 美好集團 - 供電公司 - 雍華庭 - 公檢法
- 城市花園 - 天源電腦城 - 篁勝酒店 - 行政中心西 - 電信局 - 上邊甲 - 南城文化廣場 - 金豐中心 - 宏遠工業(yè)區(qū) -
南城步行街
6路 南城汽車站 - 袁屋邊 - 周溪 - 廣彩城 - 宏遠舊貨市場 - 南城步行街 - 鴻福路口 - 南城醫(yī)院 -
體育路口 - 東莞山莊 - 智通人才市場 - 國旅 - 戴屋莊 - 草塘 - 崗貝市場 - 東湖花園 - 羅沙裝飾城 - 天寶工業(yè)區(qū) -
主山市場 - 東城樞紐 - 主山村委 - 金源花園 - 華生商場 - 塘邊頭 - 上圣橡膠廠 - 常登鞋廠 - 塘東路 - 桑園路口 -
桑園工業(yè)區(qū) - 圃園西路 - 桑園財經工業(yè)園
32路 市汽車東站 - 嘉湖花園 - 寶城花園南 - 石井 - 朗基湖市場 -
寶城花園北 - 上三杞 - 大井頭花園酒店 - 華生商場 - 塘邊頭 - 新藝成紙品廠 - 小塘坣 - 僑苑山莊 - 下橋銀豐市場 -
下橋鞋業(yè)市場 - 下橋 - 技校 - 教師二村 - 經貿學校 - 萬佳花園 - 吉之島 - 富雅花園 - 紅荔橋西 - 家樂福 -
麗景新村 - 光明路口 - 光明市場 - 興隆新村 - 市人民醫(yī)院
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